മാൾട്ട: റെസ്റ്റോറന്റുകളിൽ ഭക്ഷണം കഴിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മുൻകൂട്ടി അറിയിക്കാതെ ‘കോപെർട്ടോ’ (Coperto), സർവീസ് ചാർജ് തുടങ്ങിയ അധിക തുകകൾ ബില്ലിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിനെതിരെ മാൾട്ടയിലെ ഉപഭോക്തൃ സംഘടന രംഗത്ത്.
Association for Consumer Rights Malta (ACR) ആണ് വിഷയത്തിൽ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകിയത്. റെസ്റ്റോറന്റുകൾ അധിക നിർബന്ധിത ചാർജുകൾ ഈടാക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് ഭക്ഷണം ഓർഡർ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് തന്നെ അതിന്റെ വിവരം വ്യക്തമായി നൽകണമെന്ന് സംഘടന ആവശ്യപ്പെട്ടു.
ഇറ്റാലിയൻ റെസ്റ്റോറന്റുകളിൽ സാധാരണയായി കാണുന്ന ‘കോപെർട്ടോ’ ഒരാൾക്ക് ഈടാക്കുന്ന ടേബിൾ കവർ ചാർജാണ്. മേശ ഒരുക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവ്, കട്ട്ലറി, ഗ്ലാസ്, നാപ്കിൻ, ചില റെസ്റ്റോറന്റുകളിൽ ബ്രെഡ് തുടങ്ങിയവയുടെ ചെലവുകൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടാറുണ്ട്. ഈ രീതി മാൾട്ടയിലെ റെസ്റ്റോറന്റുകളിലും ക്രമേണ വ്യാപിക്കുന്നതായി ACR ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.
അതേസമയം, സർവീസ് ചാർജും ടിപ്പും നിർബന്ധിതമാകരുതെന്നും, ഉപഭോക്താവിന് അത് നൽകണമോ വേണ്ടയോ എന്ന് തീരുമാനിക്കാനുള്ള അവസരം ഉണ്ടായിരിക്കണമെന്നും സംഘടന വ്യക്തമാക്കി.
റെസ്റ്റോറന്റുകൾക്ക് സ്വന്തം വില നിശ്ചയിക്കാനുള്ള അവകാശമുണ്ടെങ്കിലും, അധിക നിർബന്ധിത ഫീസുകൾ മെനു, പരസ്യങ്ങൾ, ഓൺലൈൻ ബുക്കിംഗ് സംവിധാനങ്ങൾ, മറ്റ് വിലവിവരങ്ങൾ എന്നിവയിൽ വ്യക്തമായി രേഖപ്പെടുത്തണം. ബിൽ ലഭിക്കുമ്പോഴാണ് അധിക ചാർജിനെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താവ് ആദ്യമായി അറിയുന്നത് എന്ന സാഹചര്യം ഒഴിവാക്കണമെന്നും ACR ആവശ്യപ്പെട്ടു.
ഭക്ഷണത്തിന്റെ വില ഉയരുകയും ചിലയിടങ്ങളിൽ ഭക്ഷണത്തിന്റെ അളവ് കുറയുകയും ചെയ്യുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കൾ പണത്തിന് ലഭിക്കുന്ന മൂല്യത്തിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നുണ്ടെന്നും സംഘടന പറഞ്ഞു. നല്ല ഭക്ഷണവും മികച്ച സേവനവും നൽകുന്നതിനൊപ്പം മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന അധിക ഫീസുകൾ ഒഴിവാക്കേണ്ടതുണ്ടെന്നും ACR വ്യക്തമാക്കി.
റെസ്റ്റോറന്റ് മേഖലയിലെ ആധുനികവൽക്കരണം വിലക്കുറവ്, ഉപഭോക്താക്കളുടെ തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അവകാശം, സുതാര്യത എന്നിവ നഷ്ടപ്പെടുത്തുന്ന തരത്തിലാകരുതെന്നും സംഘടന അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.
അധിക ചാർജുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട രീതികൾ നിരീക്ഷിക്കുകയും ആവശ്യമായ മാർഗനിർദേശങ്ങൾ നൽകുകയും ചെയ്യണമെന്ന് ഉപഭോക്തൃ അധികാരികളോട് ACR ആവശ്യപ്പെട്ടു. റെസ്റ്റോറന്റ് മേഖലയിൽ കൂടുതൽ സുതാര്യതയും നീതിയും ഉപഭോക്തൃ സൗഹൃദ സമീപനവും ഉറപ്പാക്കണമെന്നും സംഘടന ആവശ്യപ്പെട്ടു.
